Politique d’expédition
LA LIVRAISON
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par l'Acheteur à la commande. Il doit vérifier l'exhaustivité et la conformité des renseignements qu'il a fournis. Nos délais de livraisons sont indiqués en jours ouvrés. Nous vous invitons à nous signaler tout retard de livraison supérieur à sept jours afin de nous permettre de démarrer une enquête auprès du transporteur. Les délais d'enquête peuvent varier de une à six semaines, selon le transporteur. Si pendant le délai de l'enquête, le colis est retrouvé, il sera acheminé immédiatement à votre lieu de livraison. Dans tous les cas, la livraison dans les délais ne peut intervenir que si l'Acheteur est à jour de ses obligations envers le Vendeur quelle qu'en soit la cause.
LE TRANSPORT
Sauf convention expresse et contraire, BURN-OUT DESIGN choisit librement le transporteur.
BURN-OUT DESIGN supporte les risques liés au transport, depuis son entrepôt et jusqu'à la livraison du produit, c'est-à-dire jusqu'à ce que le transporteur confirme avoir déposé l’article dans la boîte aux lettres du client, ou lui avoir remis en main propre en fonction du mode de livraison choisi. En cas de Colis non recommandé ou de lettre Suivie, BURN-OUT DESIGN n’est responsable du produit que jusqu’à ce que le transporteur indique avoir livré le client. Si le client ne retrouve pas son produit dans sa boite aux lettres alors que le transporteur indique l'y avoir déposé, BURN-OUT DESIGN n’en sera pas responsable et le client devra se retourner contre le transporteur. Si le client souhaite que la responsabilité de BURN-OUT DESIGN soit effective jusqu’à la remise en main propre du produit, il doit alors choisir une livraison en colis recommandé, seule livraison où le transporteur ne peut remettre le produit que physiquement au client. Celui-ci devra alors vérifier les marchandises lors de la réception et en présence du transporteur, et signifier si besoin étant, par écrit sur le bon de transport, les réserves observées selon la procédure ci-dessous. Vous devez ensuite adresser au transporteur une lettre recommandée avec accusé réception, reprenant les réserves, dans les trois jours francs suivant la livraison ou dans les 10 jours si le transporteur ne vous a pas laissé la possibilité de vérifier le colis en sa présence. Afin de vous aider dans ces démarches, nous vous invitons à nous contacter via le mail : burn.out.paris@gmail.com
La marchandise acceptée sans réserves par l'Acheteur au moment de la livraison et/ou à défaut de courrier adressé au transporteur dans les trois jours francs (ou 10 jours si vous n'avez pu le vérifier en présence du transporteur), est réputée arrivée en bon état et dans son intégralité. Aucune réclamation ne pourra être prise en charge par BURN-OUT DESIGN et sa responsabilité ne saurait être engagée. Pour toute question ou difficulté que vous pourriez rencontrer, nous vous invitons à nous contacter via notre mail : burn.out.paris@gmail.com